Politica de confidențialitate

Pentru noi prelucrarea și protectia datelor cu caracter personal este extrem de importantă, motiv pentru care am elaborat prezenta POLITICĂ DE CONFIDENTIALITATE („POLITICA”), care se referă la datele personale colectate pe site-ul https://florentinaflorea.ro/ care este un site reprezentat de Florea-Călin-Palan Florentina – Cabinet Individual de Psihologie

Prezenta procedură este concepută în scopul de a asigura conformarea societătii cu prevederile Regulamentului ( UE) 2016/679, obiectivul principal fiind creșterea nivelului de protectie a datelor personale și crearea unui climat de încredere și transparentă care să permită fiecărei persoane controlul asupra propriilor date.

Prin prezenta POLITICĂ am descris tipurile de date personale colectate pentru utilizarea site-ului, precum și tipurile de date colectate prin formularele on-line sau documentele completate de dvs.

,,GDPR’’, ,,Regulamentul’’ – Regulamentul ( UE) 2016/679 al Parlamentului European; al consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectía persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulatie a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor – în limba engleză General Data Protection Regulation);

,,date cu caracter personal’’ – orice informatii privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (,,persoana vizată); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identitătii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale);

,,prelucrare’’ – înseamnă orice operatiune sau set de operatiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, strcturarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispozitie în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restrictionarea, ștergerea sau distrugerea;

,,operator’’ – înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agentia sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; atunci când scopurile și mijloacele prelucrării sunt stabilite prin dreptul Uniunii sau dreptul intern, operatorul sau criteriile specifice pentru desemnarea acestuia pot fi prevăzute în dreptul Uniunii sau în dreptul intern;

,,persoana împuternicită de operator’’ – înseamnă persoana fizică sau juridică autoritatea publică, agentia sau alt organism care prelucrează datele cu caracter personal în numele operatorului;

,, destinatar’’ – înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agentia sau alt organism căreia (căruia) îi sunt divulgate datele cu caracter personal, indiferent dacă este sau nu o parte tertă. Cu toate acestea, autoritătile publice cărora li se pot comunica date cu caracter personal în cadrul unei anumite anchete în conformitate cu dreptul intern nu sunt considerate destinatari; prelucrarea acestor date de către autoritătile publice respective respectă normele aplicabile în materie de protectie a datelor, în conformitate cu scopurile prelucrării;

,,parte tertă’’ – înseamnă o persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agentie sau organism altul decât persoana vizată, operatorul, persoana împuternicită de operator și persoanele care, sub directa autoritate a operatorului sau a persoanei împuternicite de operator, sunt autorizate să prelucreze date cu caracter personal;

,,consimtământ’’ – al persoanei vizate înseamnă orice manifestare de vointă liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declaratie sau printr-o actiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate;

,,încălcarea securitătii datelor cu caracter personal’’ – înseamnă o încălcare a securitătii care duce, în mod accidental sau ilegal, la distrugerea, pierderea, modificarea sau divulgarea neautorizată a datelor cu caracter personal transmise, stocate sau prelucrate într-un alt mod, sau la accesul neautorizat la acestea;

,,reprezentant’’ – înseamnă o persoană fizică sau juridică stabilită în Uniune, desemnată în scris de către oprator sau persoana împuternicită de operator în temeiul articolului 27 din GDPR, care reprezintă operatorul sau persoana împuternicită în ceea ce privește obligatiile lor respective care revin în temeiul GDPR;

,,Autoritate de supraveghere’’ – înseamnă o autoritate publică independentă instituită de un stat membru în temeiul articolului 51 GDPR.

Vă asigurăm că respectăm cu strictete confidentialitatea datelor dvs. în calitate de vizitatori, utilizatori, membri, clienti existenti sau potentiali clienti, și ne angajăm să le folosim exclusiv în scopul pentru care au fost introduse, respectiv:

Administrarea și gestionarea site-ului nostru web, a sistemelor și aplicatiilor noastre,
Respectarea oricăror cerinte legale sau cerinte ale unui organism profesional din care facem parte,
Solicitarea de feedback cu privire la evenimente/sesiuni/programe;
Acordarea de suport ori de câte ori este necesar.
Furnizarea de newslettere, update-uri, marketing targhetat, promotii si oferte speciale.
Realizarea de analize privind felul în care produsele noastre sunt folosite, incluzând web trafic si ce tipuri de continut sunt mai populare pentru utilizatorii/membrii noștri.
Efectuarea de raportări anonimizate pentru parteneri interni sau externi.
Dezvoltarea serviciilor noastre, furnizarea de informatii despre noi și gama noastră de servicii,
Pregătirea ofertelor de servicii de training/consiliere și mentorare în conformitate cu nevoile clientilor,
Efectuarea de analize cu anonimizarea datelor, cum ar fi tendintele pietei, hărtile relatiilor sau oportunitătile de vânzări,
Întretinerea și utilizarea sistemelor informatice,
Îmbunătătirea furnizării de produse/servicii prin furnizarea de recomandări personalizate de continut.
Solicitări de a participa la chestionare despre produsele/serviciile/noutătile si evenimentele noastre.
pentru solicitarea de feedback pentru a putea îmbunătăți experiența dvs. pe site-ul nostru;
pentru identificarea utilizatorilor unici.
pentru trimiterea mesajelor și informațiilor administrative – modificari aduse serviciilor, actualizări ale acordurilor noastre;
Comunicarea legată de accesarea serviciilor noastre și aspecte de customer service.

De asemenea declarăm că vom colecta datele dvs. numai dacă sunt furnizate voluntar și direct de către dvs. și declarăm că nu vom vinde sau transfera datele dvs. către terte părti sau parteneri cu depășirea cadrului stabilit prin prezenta Politică.

Ce date personale colectăm

Prin completarea de către dvs. a formularului de contact, colectăm următoarele date:

în funcție de câmpurile completate de dvs., putem colecta: numele, adresa de e-mail și numărul de telefon
adresa IP

Numele și prenumele sunt solicitate pentru adresare, facturare și contact.

Solicităm adresa de email pentru a vă furniza informatii despre livrarea produselor și serviciile noastre de care ati putea fi interesat, despre promotii, despre evenimentele viitoare pe care le organizăm sau pentru a-ti comunica newsletter. De asemenea, putem folosi adresa de email pentru a putea determina eficienta politicilor noastre de marketing și publicitate și pentru a -vă solicita părerea despre produsele și serviciile noastre.

Solicităm numărul de telefon pentru a vă comunica detalii despre evenimentele la care v-ati înscris, pentru a va contacta pentru detalii suplimentare livrării produsului, prestării serviciului sau pentru a vă comunica oferte și promotii despre cursurile sau evenimentele noastre, dacă ati optat pentru acest lucru.

De asemenea, colectam

Informații despre utilizarea dvs. a site-ului
Comunicările pe care le faceți către noi (răspunsuri la e-mail, apeluri telefonice, rețele de socializare, mesaje pe chat)
Informații despre achizițiile dvs. de produse și servicii.

CÂT TIMP PRELUCRĂM ACESTE DATE?

Datele se vor prelucra atât timp cât este nevoie pentru realizarea scopurilor menționate mai sus.

Dacă doriți ca datele dvs. să nu mai fie prelucrate, vă puteți dezabona în orice moment, fără însă a afecta prelucrările desfășurate Florea-Călin-Palan Florentina – Cabinet Individual de Psihologie pe baza consimțământului exprimat de către dvs. înainte de retragerea acestuia.

Dacă ne solicitati ștergerea datelor, în acord cu dreptul dvs. de a face o astfel de solicitare de ștergere, vom proceda la ștergerea datelor, cu exceptia situatiilor în care suntem obligati să le pastram.

CARE ESTE TEMEIUL LEGAL DE PRELUCRARE A DATELOR PERSONALE

Temeiul legal al prelucrării este:

Consimtământul dvs.;
Un contract la care sunteti deja parte;
cerere de ofertă făcută înainte de a achizitiona un program sau un serviciu;
Interesul legitim.

CUI TRANSFERĂM DATELE PERSONALE

Informatiile înregistrate sunt destinate utilizării de către Florea-Călin-Palan Florentina – Cabinet Individual de Psihologie și sunt comunicate numai următorilor destinatari: partenerii contractuali, furnizori, împuterniciti, procesatori de plăti sau firme de curierat (doar in situatia livrărilor de produse sau materiale comandate).

De asemenea, în cazul în care se vor schimba administratorii Florea-Călin-Palan Florentina – Cabinet Individual de Psihologie sau în caz de divizare, reorganizare, dizolvare, insolventă, este posibil să transferăm datele tale către noii detinători sau administratori/lichidatori.

În mod exceptional, datele tale ar putea fi transferate sau ar putea fi accesate și de entităti din afara Uniunii Europene, inclusiv în tări cărora UE nu le recunoscut un nivel adecvat de protectie a datelor cu caracter personal. Aceste situatii apar în special atunci când vorbim de utilizarea unor platforme/programe/instrumente online pentru procesarea comenzilor, promovare sau infrastructura IT aferentă. Spre exemplu, în cazul folosirii platformei de email marketing, Facebook, INSTAGRAM sau aplicatiilor oferite de Google sau Microsoft, deși infrastructura ca atare se află în Uniunea Europeană, ea poate fi accesată de organizatiile mamă din tara de origine. În toate situatiile de acest gen, Florea-Călin-Palan Florentina – Cabinet Individual de Psihologie va lua măsurile necesare pentru a se asigura că datele cu caracter personal sunt protejate, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de organismele europene sau certificări relevante în materie și recunoscute în interiorul Uniunii Europene.

Nu încurajăm SPAM-ul, nu furnizăm adresa dumneavoastră de e-mail și nici alte date unor terti (persoane fizice sau juridice), nu comercializăm, nu oferim, nu facem schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulgăm adresa dumneavoastră de e-mail altor persoane care accesează/administrează paginile acestui site.

Nu vindem, închiriem sau distribuim datele personale ale utilizatorilor către terți. Datele personale pot fi partajate cu furnizori de servicii terți, cum ar fi:

Furnizorii de servicii IT care administrează și întrețin funcționalitățile site-ului nostru;
Google Analytics, un serviciu de analiză web furnizat de Google, pentru a ne ajuta să înțelegem cum utilizează utilizatorii site-ul nostru.

CARE SUNT DREPTURILE DVS. REFERITOARE LA PROTECTIA DATELOR

Dreptul la informare – se pot solicita informatii privind activitătile de prelucrare a datelor personale
Dreptul la rectificare – se pot face cereri de rectificare a datelor personale inexacte sau de completare
Dreptul la ștergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”) – se pot obtine ștergerea datelor, în cazul în care prelucrarea acestora nu a fost legală sau în alte cazuri prevăzute de lege;
Dreptul la restrictionarea prelucrării – se poate solicita restrictionarea prelucrării in cazul în care se contestă exactitatea datelor, precum si in alte cazuri prevăzute de lege;
Dreptul de opozitie – în special privind prelucrările de date care se întemeiază pe interesul nostru legitim;
Dreptul la portabilitatea datelor – se poate solicita ca respectivele date să fie transmise altui operator;
Dreptul de a depune plângere – se poate depune plângere fată de modalitatea de prelucrare a datelor personale la Autoritatea Natională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau în fata instantelor judecătorești.
Dreptul de retragere a consimtământului – în cazurile în care prelucrarea se întemeiază pe consimtământul persoanei vizate, acesta se poate retrage oricând. Retragerea consimtământului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuată anterior retragerii rămânând în continuare valabilă;
Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatizate, inclusiv profilare.

Cum vă puteti exercita aceste drepturi?

Pentru exercitarea drepturilor mentionate mai sus, vă rugăm să vă adresati prin cerere scrisă, datată și semnată la adresa e-mail: psihoterapeut@florentinaflorea.ro.

Persoana desemnată va înregistra răspunsul la cererea persoanei vizate în Registrul de intrări-ieșiri al operatorului și va primi număr de ieșire.

Securitatea datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau dezvăluirii accidentale. Datele transmise prin intermediul formularului de contact sunt criptate folosind tehnologia SSL (Secure Socket Layer).

Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica această Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar. Toate modificările vor fi afișate pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi modificată în consecință.

Contact

Dacă aveți întrebări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care gestionăm datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la:

Florea-Calin-Palan Florentina – Cabinet Individual de Psihologie
Adresă: Splaiul Unirii 4, Etaj 6, Ap. 18, Sector 4, București
Email: psihoterapeut@florentinaflorea.ro
Telefon: 0733 442 442